Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Mercules

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días dependiendo del destino.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas pertinentes.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Dónde se fabrican los productos de Mercules?

Nuestros artículos están diseñados y fabricados artesanalmente en España, utilizando pieles de la más alta calidad y procesos respetuosos con el medio ambiente.

¿Cómo puedo cuidar mi bolso de piel?

Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol y al agua. Para su limpieza, utilice un paño suave y seco, y aplique crema hidratante específica para pieles naturales una vez al año.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la modificación.