Cambios y Devoluciones
En Mercules dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto. Nos aseguramos de que el proceso sea sencillo para que sigas disfrutando de tu experiencia con nosotros sin preocupaciones.
Solicitud de Devolución
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Introduce los productos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la Mercancía
Pega la etiqueta de transporte generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso Confirmado
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los artículos en nuestro almacén, recibirás el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
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